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1. Desistência / Arrependimento

Para devolução por desistência ou arrependimento, devem ser respeitadas as seguintes condições:

• Prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
• A solicitação deve ser feita via e-mail ou telefone de atendimento;
• O produto deve estar na embalagem original, sem uso, com lacre intacto e acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios;
• O reembolso será referente ao valor pago pelo produto;
• O custo do frete em casos de arrependimento é de responsabilidade do cliente;
  
  
  

Troca por outro produto:

• Se houver diferença de valor, deverá ser ajustada pelo cliente;
• Valores menores poderão ser reembolsados;
  
  
  

1.2 Devoluções em Geral

• Toda devolução deve ser comunicada previamente;
• Produtos devolvidos sem aviso, fora do prazo ou incompletos poderão ser reenviados com frete a cobrar;
• O envio deve conter embalagem original, nota fiscal e todos os itens do produto;
  
  
  

2. Política de Garantia – Produtos com Defeito

• Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento;
• Os produtos passarão por análise técnica;
• Se não for constatado defeito, o produto será devolvido com frete por conta do cliente;
• O envio deve conter embalagem original, nota fiscal, manuais e acessórios;

Após 7 dias, o atendimento deverá ser realizado diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada.

A garantia é de responsabilidade do fabricante, conforme termo que acompanha o produto.

A Bluetech não realiza trocas nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de mau uso;
• Produtos enviados fora do prazo ou sem comunicação prévia;
• Produtos incompletos ou sem acessórios;
  
  
  

3. Restituição de Valores

• O reembolso será feito conforme a forma de pagamento;
• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora;
• Boleto ou transferência: depósito em até 3 dias úteis na conta do titular do pedido;
• A restituição será realizada após análise do produto;
• O frete não será reembolsado em casos de garantia;
• Os valores poderão ser utilizados como crédito em compras futuras;
  
  
  

4. Condições Gerais

• Trocas em garantia poderão ser realizadas apenas uma vez;
• Em caso de insatisfação com a troca, será realizada apenas a devolução do valor pago;
  
  
  

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